Стиль жизни

Психология успеха: 7 навыков коммуникации для жизни и работы

26 августа 2020

Сергей Артемьев
трансформационный тренер, основатель школы быстрого личностного роста и реализации потенциала «Степень Свободы», @sergeartemyev

Все сферы нашей жизни — личная, деловая, социальная — устроены по одним и тем же принципам. И навыки общения в них важны одни и те же. Вне зависимости от характера, темперамента и образа жизни каждому из нас полезно понимать, зачем нужно оттачивать умение взаимодействовать с окружением. Сегодня этот вопрос для нас прояснит трансформационный тренер, основатель школы быстрого личностного роста и реализации потенциала «Степень Свободы» Сергей Артемьев.

№1 – Навык знакомства

Если навыка нет

При знакомстве с новыми, интересными и важными людьми приходят стресс и неуверенность.
Образуется болото замкнутого круга общения.
Блокируются новые контакты — это называется «состоянием танкиста»: закрытость, напряженность и даже агрессивность.

Если навык есть

Человек может быть генератором новых возможностей и новых связей.
Умеет решать задачи любой сложности и никогда не окажется в одиночестве.

№2 – Навык сближения и контакта

Если навыка нет

Люди отдаляются и закрываются — и непонятно, что не так и что делать.
Когда личные границы произвольно или невольно нарушаются, хочется разорвать общение, вместо того чтобы эти границы обозначить и отношения сохранить.
Вообще пропадает желание сближаться с людьми, чтобы не оказаться «слоном в посудной лавке» и в очередной раз все не испортить.

Если навык есть

Нет проблем с пониманием границ при сближении и отдалении.
Можно влиять на границы собеседника, даже если он закрыт.
Умение быть «своим» и жить в мире без шторки между эконом- и бизнес-классом.

№3 – Навык передачи информации без искажения

Если навыка нет

Даже хорошие идеи и важные мысли не доходят до собеседников: то ли непонятны, то ли люди просто не хотят слушать. В итоге — отказ и игнор, разочарование в своих идеях и ценности собственного труда.
В отношениях партнеры по-разному понимают договоренности и соглашения. В итоге — нет результата, зато есть потеря партнерства.
Привычный негативный, критический, сварливый тон в семье превращает любые разговоры в фон, в стресс для домашних. От этого всегда проигрывают все.

Если навык есть

Можно говорить так, чтобы все слушали и слышали, а также устранять любые искажения во входящей информации. Только тогда и будет возможность получить желаемый результат.

№4 – Навык запуска обмена

Это умение перевести любое общение в результат: соглашение, действие, обмен информацией, деньги и так далее. Даже наличие усиливающего окружения не дает гарантию того, что люди захотят что-то для тебя делать.

Если навыка нет

Не получается договариваться с мужем/женой/другом так, чтобы соглашение было выполнено.
Сложно заинтересовать детей полезным делом, попросить знакомых одолжить деньги или, наоборот, заставить должника вернуть долг. Очень сложно договориться о повышении зарплаты или разделении прибыли с партнерами.

Если навык есть

Есть возможность делать эффективные предложения — просить так, чтобы людям хотелось делать требуемое, вовлекать в свои идеи и проявлять лидерство, реализуя идеи любой сложности.

№5 – Навык управления конфликтами

Если навыка нет

При столкновении интересов в общении с партнером человек сдает свои позиции, отказываясь от важных для себя потребностей.
Неизбежны эмоции, срыв на выяснение отношений, конфликты переходят в скандалы.
Замалчивание неприятного ведет к накапливанию хронических проблем, которые приводят к разрушению отношений.

Если навык есть

Это умение переводить конфликты в возможности и находить решения, усиливающие всех участников.

№6 – Навык защиты от манипуляций и давления

На нас давят и нами манипулируют с самого детства. В результате мы попадаем в зависимость и вынуждены делать то, чего на самом деле не хотим. В конечном итоге мы сами обучаемся манипулировать и давить, создавая почву для новых конфликтов.

Если навыка нет

Есть постоянный риск незаметно для себя оказаться в вынужденной ситуации и связанным нежелательными долгами.
Формируется привычка срываться в агрессию или манипулировать другими, создавая отложенные проблемы в отношениях.

Если навык есть

Работает умение распознавать подобное воздействие и переводить разговор в конструктив.

№7 – Навык завершать отношения и управлять репутацией

Это самый важный навык, ведь от него зависит новое начало. Важно уметь не сжигать мосты и перезапускать старые отношения, зашедшие в тупик.

Если навыка нет

Можно обнаружить себя едущим на «мертвой лошади».
Конфликты приводят к разрыву контакта и повисают незавершенными, потребляя силы и занимая место в жизни.
Падающая репутация приводит к одиночеству и нереализованности.

Если навык есть

Даже старые отношения оживляются благодаря возможности «знакомиться заново».
Освобождается свободное пространство для новых идей, возможностей и проектов.
Люди хотят иметь с вами дело, потому что вы их усиливаете и не пытаетесь поставить в зависимость от себя.

26 августа 2020

Сергей Артемьев для раздела Стиль жизни